1. Для чого потрібно проводити співбесіду
2. Підготовка до співбесіди
3. питання співбесіди
4. Які питання задавати не потрібно
5. правильні питання
6. 6 порад, як вести себе на співбесіді
7. Порада друга. Називайте здобувача на ім'я
8. Порада третя: звертайте увагу на деталі
9. Порада четверта: пам'ятайте, що ви теж проходите співбесіду.
10. Порада п'ята - відповідаємо на питання здобувача
11. Порада шоста: Будьте з претендентом на рівних
12. Правила співбесіди по удаленке
13. Аналіз результатів співбесіди
14. висновок

Ми вже не раз писали про те, як важливо зібрати злагоджену команду , Яка працює як єдиний організм. Для цього треба ретельно підібрати персонал для роботи в інтернет-магазині. Важливий етап в цій справі - особисту співбесіду, про який і піде мова в нашій статті.

Для чого потрібно проводити співбесіду

Отже, вам потрібно знайти співробітника для інтернет-магазину . Особиста зустріч з претендентом відбувається зазвичай на заключному етапі прийому на роботу. Саме за його результатами приймається рішення, брати людину чи ні. Резюме на цей момент, як правило, вже вивчені, освіту і стаж роботи відомі.

Основна мета співбесіди - особисте знайомство з майбутнім працівником. Можна скільки завгодно катувати людину питаннями, але все одно головним буде особисте враження. Ваше завдання - всебічно дізнатися здобувача і зробити висновок, чи підходить він вам чи ні.

Підготовка до співбесіди

Щоб провести зустріч з максимальною користю, потрібно гарненько підготуватися. Вивчіть резюме здобувача - щоб не ставити зайвих запитань. По можливості знайдіть сторінки людини в соціальних мережах - по акаунтів в них можна багато чого зрозуміти про людину.

Був випадок, коли на посаду менеджера претендував один молодий чоловік, і HR нешлі його сторінку у "ВКонтакте". Фото з вогнепальною зброєю на тлі затонірованной дев'ятки, численні зображення застіль зі спиртними напоями, цитатки з "пацанськи" паблік - "брат за брата", "вечір в хату" - все це допомогло прийняти вірне рішення, і на співбесіду чіткого пацана навіть не запросили (якщо це читають здобувачі - робіть висновки. Ваші облікові записи обов'язково подивиться майбутній роботодавець. Так що акуратніше з контентом).

Заздалегідь підготуйте список питань. Потім можна імпровізувати і відходити від них, але буде простіше, якщо загальна канва готова. Також приготуйтеся самі відповідати на питання здобувача, в тому числі і незручні: як часто підвищується заробітна плата, чи є бонуси, чи оплачуються учнівські відпустки або лікарняні.

Виберіть собі помічника і проінструктуйте його. Розмовляти завжди краще вдвох - що не запитає один, обов'язково згадає другий. І ще: дві точки зору краще, ніж одного. Після бесіди є з ким обговорити кандидата. Поодинці можна не розгледіти в людині якісь якості або упустити важливий поведінковий сигнал.

Приготуйте авторучку і кілька аркушів паперу. На них ви будете записувати відповіді здобувача і робити різні позначки. Відповідаючи на питання, кандидат в працівники може захотіти щось намалювати або написати - для цього теж знадобиться папір з ручкою.

Скачайте і роздрукуйте пару простих тестів: один на профпридатність, другий - психологічний. Тести можуть розкрити особливості характеру людини, тип мислення і інші тонкощі, які не можна вловити при розмові. Не захоплюйтеся особливо: якщо тестів на посаду простого менеджера з продажу буде як при прийомі на секретне підприємство оборонної промисловості, це відлякає людини.

питання співбесіди

Питання повинні бути у справі. Майте на увазі: кандидат теж готувався до відповідей. Можливо, він уже пройшов кілька співбесід перед тим, як потрапив до вас. Так що на більшість стандартних запитань він відповідати навчився. Задасте банальні питання - отримаєте банальні завчені відповіді, а нам не потрібно перетворювати розмову в шкільний іспит.

Які питання задавати не потрібно

1. Банальності на кшталт "Ким ви бачите себе через 5 років?", "Чому ви пішли з колишнього місця роботи?" Або "Які ваші головні якості?". Відповіді як під копірку будуть приблизно такі: "Через 5 років хочу зробити кар'єру, пішов через начальника-дурня, не влаштовувала маленька зарплата і поганий колектив, а сам я розумний, комунікабельний і вмію працювати в команді".
2. Питання з резюме. Людина вже відповів на них, не потрібно дублювати. По-перше, ви втратите час, по-друге, кандидат вважатиме вас непідготовленим. "А вони взагалі читали моє резюме?" - подумає він і буде правий.
3. Питання особистого характеру. Люди не люблять, коли їм лізуть в душу, та ще й незнайомі. Якщо у вас, звичайно, не варто завдання провести стрес-інтерв'ю: для здобувача в інтернет-магазин це і не потрібно.

правильні питання

1. Попросіть людини розповісти коротку біографію. Так ви розташуйте кандидата до себе - люди люблять, коли їх життям цікавляться. А ви отримаєте багато важливої ​​інформації, по якій можна буде зробити висновки.
2. Обов'язково задайте кілька запитань професійного характеру. Якщо берете менеджера з продажу - попросіть його продати вам авторучку, нехай викручується. Наймаєте програміста - нехай відповість на пару питань про код і мовами програмування.
3. Питання на самовіддачу. "Чи готові ви до надурочних робіт?" "Чи готові до відряджень в інші міста?" "Чи поїдете ви навчатися за кордон?" - приблизно такі. За відповідями можна зрозуміти загальний настрій працівника. Якщо більшість відповідей позитивні, значить людина виручить вас в скрутну хвилину: залишиться після роботи доробити важливий проект або пожертвує своїм вихідним. За оплату, зрозуміло.
4. Розпитайте здобувача про його захоплення. Чудово, якщо хобі збігається з професією - значить людина на роботі буде займатися тим, що йому цікаво.
5. Поговоріть про гроші. Скільки ви будете платити, вам обом приблизно зрозуміло. Напевно це обговорювалося по телефону або було вказано в оголошенні про прийом на роботу. Обговоріть перспективи - напевно людина захоче дізнатися, що буде, якщо він добре себе проявить. Можна запитати, скільки майбутній співробітник хоче заробляти, скажімо, через півроку. Так ви оціните апетити здобувача і його зацікавленість у грошах в принципі.
6. Попросіть розповісти про досягнення в кар'єрі. Хорошого фахівця завжди є чим похвалитися. Нехай розповість про регалії, успішних проектах і нагороди. Якщо їх багато, значить людина звикла працювати поза рамками посадових обов'язків і завжди прагнув до більшого.
7. Задайте кілька провокаційних запитань. Формат приблизно такий: "Що ви будете робити, якщо:

• ваша думка розходиться з думкою колективу;
• керівник просить порушити закон;
• ви допустили серйозну помилку в роботі.

За відповідями ви зрозумієте, як людина буде діяти в позаштатних ситуаціях.

6 порад, як вести себе на співбесіді

Порада перша. Розмістіть людини до себе

Перші дві-три хвилини бесіди - найважливіші. Ви отримуєте загальне враження про кандидата і налагоджуєте з ним контакт. Для більшості претендентів співбесіду - це той ще стрес. Розмістіть людини до себе: запропонуйте чай або каву, запитаєте, як він добрався, довідаєтеся про погоду, в кінці кінців. Словом, розрядите обстановку.

Порада друга. Називайте здобувача на ім'я

"Назвіться, будь ласка", - не найкращий початок розмови. Ви прекрасно знаєте, як звуть людину, яка до вас прийшов - ось і кличте його відразу по імені. А самі обов'язково увійдіть в. Тут є тонкий психологічний момент: претендент не буде відчувати себе одним з багатьох. Йому здасться, що тут чекали саме його - від цього майбутнього співробітника буде комфортніше.

Порада третя: звертайте увагу на деталі

Оцініть людини в цілому. Подивіться, як він одягнений, як поводиться, як відповідає на питання. Нудьгуючий і відсторонений вид, пом'ята одяг і недоглянута зовнішність - все це повинно насторожити. Зацікавлений кандидат хоче провести на майбутнього роботодавця гарне враження, тому буде намагатися виглядати добре. Правда, Стів Джобс ходив на роботу в шльопанцях і не бував в душі по кілька днів, але це швидше виняток з правил.

Порада четверта: пам'ятайте, що ви теж проходите співбесіду.

Поки ви оцінюєте здобувача, здобувач оцінює вас. Часи, коли люди погоджувалися на будь-яку роботу, аби взяли, давно пройшли. Хороших спеціалістів зараз мало, класних - ще менше. І всі вони прекрасно знають собі ціну. І не факт, що рішення про співпрацю приймаєте ви - професіонал своєї справи ще подумає, а чи варто з вами зв'язуватися. Тим більше, якщо у нього є інші варіанти. Тому самі готуйтеся відповідати на питання - про це ми розповімо трохи нижче.

Порада п'ята - відповідаємо на питання здобувача

Головне правило - бути гранично відвертим. Якщо ви скажете, що зарплата у вашій компанії 50 000 рублів, а в кінці місяця людина отримає листочок з цифрою 30 000 руб, про лояльне ставлення можна забути. Готуйтеся відповідати на незручні запитання.

Наведемо приклад. До вас приходить черговий претендент і з порога заявляє, що він професіонал, яких мало. Призводить пруф: рекомендації відомих бізнесменів, почесні грамоти, свідоцтва та дипломи про проходження різного роду навчань, в тому числі за кордоном. В кінці розмови кандидат заявляє, що готовий з вами працювати за зарплату вдвічі більша за ту, що пропонуєте ви. Не хочете - як хочете, у нього ще +100500 пропозицій від інших компаній.

Як себе вести? Головне - не давати відповідь відразу. Візьміть паузу і обговоріть кандидата з колегами. Перевірте здобувача: зателефонуйте на колишню роботу, погуглити його ім'я і прізвище. Якщо це і правда професіонал, є сенс погодитися на його умови, тільки з одним "але". Ви даєте людині випробувальний термін, щоб він довів свої таланти. Молоді із завищеною самооцінкою зараз повно - можливо, перед вами саме такий персонаж. Понтів багато, а на ділі - пшик. Залиште собі місце для маневру, щоб в разі чого включити задню передачу. Звільнити працівника або поміняти трудовий договір зараз непросто, тому краще підстрахуватися. Випробувальний термін - найкраще рішення.

Порада шоста: Будьте з претендентом на рівних

У той же час дайте людині зрозуміти, хто тут головний. Панибратские відносини з підлеглими - найгірше, що можна уявити. Ви думаєте, що маєте в своєму розпорядженні людини до себе, насправді працівники відчувають слабину і швидко починають цим користуватися. "Начальник-друг" - явно програшна модель. Працівники чомусь починають думати, що їм дозволено спізнюватися і порушувати дисципліну, тому субординацію потрібно дотримуватися вже на співбесіді.

Правила співбесіди по удаленке

В принципі, тут все те ж саме, тільки без особистої зустрічі. Основне правило - проводите співбесіду в режимі онлайн. Скайп, телефонний або відеодзвінок по телефону, спілкування в месенджерах - вибирайте будь-який зручний спосіб. Не розпочинайте багатоденну листування по електронній пошті - все повинно робитися за один сеанс.

Зрозуміло, що віддалене спілкування не дасть стільки ж інформації, що й особиста зустріч. Компенсуйте це більш докладним резюме, попросіть скани документів про освіту, обдзвоните колишніх роботодавців.

Аналіз результатів співбесіди

Ось здобувач пішов, ви обіцяли йому передзвонити. Тепер починається найцікавіше - потрібно прийняти рішення: брати людину на роботу чи ні. Зважте всі "за" і "проти", зіставивши інформацію. На перше місце ставте ключові якості: досвід роботи, наявність хороших рекомендацій. Проаналізуйте, як людина відповідала на ваші питання і зробіть висновки. Зазвичай по ходу бесіди можна зрозуміти людину: що йому потрібно від роботи у вас, наскільки він зацікавлений в посаді і навіть як буде працювати. Якщо кандидат тримався молодцем - чітко і грамотно відповідав на всі питання, виразно формулював думки, був спокійний і чемний - це говорить про серйозність намірів.

Коли кандидат плутається у відповідях, відповідає коротко або в форматах "не знаю", "важко відповісти", "да я якось про це не думав" - це привід задуматися. У будь-якому випадку, при прийнятті рішення зважуйте всі фактори. Всі люди різні і по-різному поводяться в стресових ситуаціях . Пам'ятайте іспити у вузі або школі? Коли все начебто вивчив, а сів перед викладачем - і немов пам'ять стерли. Так і тут. Працівник хороший, а на співбесіді ніби мова проковтнув.

висновок

Тепер ви готові до того, щоб самостійно провести співбесіду. Наостанок нагадаємо - дуже часто все вирішує інтуїція. Не забувайте: з цими людьми вам доведеться проводити більшу частину свого часу. Постарайтеся зробити так, щоб комфортно було всім. Удачі в підборі команди!