Дана стаття присвячена такій відомій тематиці, як техпідтримка WebMoney, а саме - куди і яким чином потрібно звертатися по виниклих питань.

Відразу ж слід зазначити, що служба підтримки не є всемогутньою. Наприклад, якщо вас попало потрапити в пастку шахраїв, ваші гроші і нерви, швидше за все, вже не повернути. У найкращому разі аккаунт зловмисника буде заблокований. Тому на 90% ваша безпека залежить від вас же самих, і не зайвим буде почитати статті з сховища знань WebMoney Wiki.

Робота техпідтримки WebMoney вже не перший рік дуже активно обговорювана на просторах Рунета. І, якщо не приховувати, то навряд чи знайдеться багато захоплених відгуків щодо їх роботи. Здебільшого невдоволення користувачів пов'язано з довгими очікуваннями відповіді, відсутністю бажання допомогти і труднощами при виконанні отриманих рекомендацій.

Розглянемо структуру техпідтримки WebMoney, яка так само, як і сам сервіс, не відрізняється простотою і інтуїтивністю. Вона розділена між двома сайтами техпідтримки, кожен з яких відповідає за певні послуги. Відмінності між ними, за винятком візуальних, знайти досить важко.

Отже, сайти техпідтримки WebMoney з сервісами, за які вони відповідають, наведені в таблиці, що. Вся інформація взята з відповідних сайтів техподдержек.

Насправді, завидною перевагою в кількості сервісів обслуговуються техподдержкой WebMoney володіє сайт support.wmtransfer.com. Крім перерахованих в таблиці ще WebMoney.Check Support, WebMoney.MassPayment, WebMoney.Report та інші.

Тепер розглянемо, як відправити заявку з проблемою на сайт support.wmtransfer.com:

Заходимо на сайт в розділ "Нове звернення". Система запропонує вибрати сервіс, в роботі з яким виникла проблема (якщо важко визначитися - вибираємо верхній варіант). Також вибираємо, куди прийде відповідь було надіслане від служби підтримки (на електронну пошту або на Кіпер).

Всі звернення, які надходять від користувачів система враховує і нумерує. При оформленні заявки потрібно вказати тему і детально описати проблему, також можна прикріпити скріншот і вказати адресу своєї електронної пошти.

Щоб переглянути історію листування з техпідтримкою WebMoney, слід авторизуватися в системі, і перейти до розділу "Мої звернення". Архів звернень буде містити також застарілі ваші звернення в техпідтримку.